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万科：这皮球该扯到什么时候 我是万科水晶城十五座2303业主。自从去年底入住这大半年以来，深受阳台滴水之苦：雨天大滴，晴天阴滴，天天都滳（阳台面板渗水、灯位处滴水、屋檐边滴水）。尽管进行多方沟通与工作，问题仍然没有得到解决。这期间我们万科等到底在做了什么？ 一、返修部门：作为返修办应是业主房屋质量问题的保障部门，然而，有了问题，你们总是善长在别处找原因和理由：（一）楼上业主对楼板结构做过变动，对此我们没有返修义务。（二）楼上业主在阳台加建了龟池，这首先从物业方面去解决。（三）如果要返修，要找工程部门人员协助勘察才能确定方案。（四）如果要从上面修补，首先得找楼上业主协商确定时间，（五）如果从下面补，一定要等渗滳经过的线管干透才能补。（然而从五月到七月，修补工人曾经上来检查，由于一直是湿的，无法补修，于是便无下文）你们查找了那么长那么久，怎么就找不到那水源？怎么就找不到根治的方法？ 二、物业公司：你们是我们业主安全的管家，我们都交了物业管理费用的，有事不找你帮助解决又去找谁呢？看看你们在出现问题后又怎么帮我们出谋划策呢：（一）阳台漏水，首先可能是楼房质量原因导致，漏水当然先找返修办维修。（二）业主两个龟池是否渗水、是否超负荷、是否违建我们也搞不清。（三）物业工作不好做，漏水不是我们管的事，最好两家先协商沟通。（四）如果出现漏水，你们可以找消委会解决、可以找居委会调解、可以找派出所报案，甚至还可以上法院起诉。。。。。。。这物业管家还真是位好军师！！请问，出了问题，怎么物业公司不能想一下办法，到底自己职责有没有？你们又可以干什么？就连几天的维修中，请你们过来亲自确认一下，你们都说工作太忙，找不出人来。我不得不怀疑你们的工作态度！ 三、楼上业主：谁都知道远亲不如近邻，所谓唇齿相依，你家阳台也是我家楼顶，大家都有需要的时候。105方的房屋砌两个面积总和约4方的龟池，我希望你家龟池防漏真做得好，更希望那防漏的保质期是永久的。事到如今，我想大家都会咨询过关于龟池的防漏知识的。龟池水如果渗漏，那高腐蚀性的水长年浸泡楼板，可以想象出对楼板所造成的伤害。你也曾领受过水晶城楼房的质量困扰的，大家换位思考一下，如果你是受影响那一家，你又有何感想？ 你们都有各自冠冕堂皇的理由，作为受害者，那我的权益谁又来维护？从五月份以来，我们一次次无奈又无助地奔走于返修办、物业公司，得到的只是安慰的话：你们放心，我们会尽力的。是的，我不能否定你们做了不少工作：返修办黄工、李工、范工、蔡工每人不少于三次上门现场确认过，楼层主管江工也多次派人上来勘察过。物业公司的刘管家也和我们商谈过两个多小时。投诉中心吴小姐多次耐心的聆听记录我们的投诉。。。。。 可是，接下来的事更令人难受了：2403阳台撬开瓷砖后，返修办人员清楚的看到，靠龟池方向有水冒出，基本判断是龟池渗漏。这情况2403业主当场也看到的。令人疑惑的是：为什么返修办人员不再继续向左侧水源方向检查呢？？？原因就一个，再撬就是龟池了！！！返修办也把这情况反馈给了物业，然而，至今物业公司没有丁点的回应。 现在的现状是：旧的问题没有根治，新的渗漏已经出现。此时返修办的人员左右为难：之前反应的问题已经处理，新发生的渗漏滴水问题接近龟池无法处置。堂堂万科一个大品牌公司，一个那么小的问题竞然无法处理！难道我真金白银一百多万买来的房子，天天用来看水滴？我们才入住半年就已经出现如此严重的渗漏滴水问题，难道要等钢筋腐蚀、阳台坍塌等更大问题出现时再来关注？届时出现人命关天的时候谁来担负这责任？是你们万科吗？ 我仍然相信，万科是个讲信用讲品质的大企业；我仍然相信这世界还是有讲道理的地方。我的要求简单明了：彻底解决渗漏滴水问题，安全居住！！！ 万科水晶城十五座2303业主 2015-8-17 
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