预缴物业费抽奖活动欺骗消费者

2022年11月20日吉林长春班芙花园万科物业组织的业主活动，现场工作人员广播宣传缴纳物业费参加线上抽奖活动（其中奖项设置从最低奖项一桶豆油到最高奖项手机一部不等），我现场微信缴纳了7878元（2023全面物业费）之后，被告知与物业工作人员的失误，不能线上抽奖活动，解决方案有二种：1.给一桶豆油2.退费，等到可以抽奖重新缴费。当时考虑到工作人员年轻，难免会出现工作的纰漏，以及我个人抽奖的权益，我选择了第二种解决方案。物业工作人员寸草添加了我的微信，承诺十个工作日内前款按原路返回，让我回家等待即可。11.29日我给物业工作人员寸草打电话了解退款结果，被告知需要提供身份证号码银行卡号联系另外一位物业工作人员，同时也提出“给一桶豆油是否认可”的问询。对此，我感到十分气愤!!!第一：我严重质疑物业工作人员工作态度及效率，承诺10天内完成退款，结果1-9天都是无作为的表现，不跟进，不推进，如果不是业主主动追问，问题根本没有解决。第二，我严重怀疑线上抽奖活动的真实性!!!为什么先后两位工作人员提出要用一桶豆油来解决问题，其他奖项是虚设？还是奖品另作他用，细思极恐。第三，我严重痛斥万科物业的服务质量