供暖问题

沈阳万科翡翠臻园供暖严重不足，室内温度只有20度（在东北谁家20过冬？沈阳随便一个小区都超过25度），地产查过多次给不出结论:是供暖公司问题，还是小区自身问题？我对小区地产的工作能力严重质疑，对万科也很失望