高空抛物

我家次卧外玻璃被楼上不知道谁家高空抛物，满玻璃洒得都是脏物，我自己试过两次，擦试不了，19号找了管家，答复是：我自己出钱，帮我联系家政，三个小时148元起，找他们经理，也拖着不解决，19号当天说21号给我们找人给弄，给我们答复，我21号联系他说五点之前答复，22号联系他说晚上7点之前答复我，等到今天29号，已经过了10天了，也没有接到物业经理的答复，明显就是拖着不处理，想不了了之，这就是万科处理事情的方式吗？我们的万科物业，我有4个问题问你们，1，这是我该掏的钱吗？2，你们有摄像头吗？如果有，那可以调出来，谁家往下倒的我直接上门找人！3，你们宣传不到位，更别说以前，从我联系管家到现在，从来没有一次在群里面看到管家发过、宣传过，不能高空抛物的警示或者是标语，4，如果楼上继续高空抛物，继续再往楼下倒东西，我再碰到类似这种事，我是不是该没完没了的自己掏钱请家政来清理我家的玻璃呢？！我的诉求很简单，就是把脏的那块外玻璃免费帮我清理干净，我这要求过分吗？

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万科客户关系中心
2022.11.30