购买产权车位5年一直无法办理产证

我于2018年购买的万科城市花园四期的产权车位，当时合同约定可以办理产证，但过了5年一直未能办理，产监处回复地产的初始证未办理，多次找万科地产沟通，没有人处理，投诉政府平台后，回复地产会与业主沟通，但5年未接到地产的任何沟通电话，请问万科是倒闭了么

尊敬的业主您好：
       关于您反馈的问题我司已反馈相关责任部门处理，若您还有其他疑问或建议可拨打我司统一监督热线4008000002联系反馈，祝您生活愉快！