惠州万科返修办表示不能按照房屋合同执行，让业主走起诉

我的诉求：
1，从9月11日到11月28日期间返修两月之余，我多次前往惠州万荟花园收房未果。要求惠州万科地产公司按照房屋合同第十一条第三款第二项条例执行，从集中交付之日起计算，对于房屋瑕疵质量或一般质量问题给到不超过15天的合理返修日期，若超过15天返修期导致房屋不能正常使用，地产公司按同等地段同等租金进行赔偿！
2，要求惠州万科地产公司出具书面道歉书！

问题背景：
9月5日收到管家通知，惠州万荟花园一期4，7，8栋已具备交付条件，本人于9月11日带领验房师前往小区验房，验收项目共65个，发现隐患25个。 其中客厅有2个隐患、厨房有5个隐患、卫生间有2个隐患、主卧有4个隐患、次卧1有3个隐 患、榻榻米房有3个隐患、过道有3个隐患、入户过道有3个隐患。其中次卧和儿童房墙面因施工单位偷工减料粉刷前未挂网而造成墙面大面积开裂、客厅墙面多处开裂等问题。反馈给当时的房修工程师李博，表示会落实跟进返修。返修期间无任何主动反馈，以及中途更换三个房修工程师对接导致信息不同频，从9月11日到11月28日期间返修两月之余。

问题经过:
1,9月17日询问返修进度，房修工程师李博回复在处理中；同时，本人致电4008000002询问返修相关问题和返修期间导致我无法收房居住，返修期间的物业费应由地产承担责任的问题

2，9月23日再次询问返修进度，房修工程师李博回复次日答复我，但一直未回复

3，9月27日再次询问返修进度，房修工程师李博回复9月30日前处理完毕，但仍未能按照回复日期内处理完毕

4，10月7日再次询问维修进度，10月8日房修工程师李博回复已进入处理尾声，剩收尾工作

4，10月15日询问能否进行验收房子，对方表示是房修工程师曾工，因工作调整，由其接手8栋维修工作，表示可以进行验收

5，10月16日本人前往小区进行再次验房，25处隐患项目，仅3处得到维修，分别是主卧窗户玻璃和主卧门更换，次卧门吸加固。其余问题均未处理，原封不动。曾工记录其余未处理的问题后表示一周左右返修完毕。同时再次询问：关于返修期间导致我无法收房居住，返修期间的物业费应由地产承担责任的问题。表示会反馈上级领导部门申请

6，10月25日再次询问返修进度，房修工程师表示：问题都已经处理完毕。当时让房修工程师拍了返修照片提前确认，仍发现大量返修问题仍未处理，如：厨房墙砖更换未打美缝，柜门破损未更换等，电话沟通对方表示是余工，由他接手8栋返修工作，沟通后表示再次返修。以及再次询问返修相关问题和返修期间导致我无法收房居住，返修期间的物业费应由地产承担责任的问题，对方表示会再次提交上级部门申请。

7，11月1日再次确认返修进度，告知11月10日已修复完毕，安排保洁打扫。房修工程师余工通过微信发送返修照片，墙面返修痕迹明显，未进行全面修复只做了局部修复，对方也表示确实痕迹明显会再次安排返修

8，11月6日再次确认返修进度，房修工程师余工表示：刷是刷了，效果可能还是没有预期那么好。本人中午前往小区再次验收，返修效果仍然让人无语，因客厅墙面开裂返修痕迹明显再次敲掉4处进行返修。

期间房修工程师余工态度冷漠傲慢，一副事不关己的姿态。表示只是陪同业主验房，房屋问题业主自己看，他不负责做任何协助验收。请问房修工程师的职责是什么？叫返修记录员就好了还叫什么房修工程师？？？

9，①11月27日再次前往小区验收，返修基本没有大问题，前往物业服务中心进入收房环节。再次提及因多次返修无果导致我无法收房居住，返修期间产生的物业费不应由业主承担，房修工程师表示向上级领导部门确认无法满足；②随后我联系这个所谓的上级部门领导，姓名：陆毫，他在沟通时态度非常差，语言傲慢。③陆毫给到我的说法表示按合同规定执行，非重大质量问题不予赔付。根据房屋合同第十一条第三款第二项变更修改条例说明：对于房屋瑕疵质量或一般质量问题给到不超过15天的合理返修日期，若超过15天返修期导致房屋不能正常使用，地产公司按同等地段同等租金进行赔偿；④对于他所描述的重大质量问题不能拒绝收房，以及合同约定的不能拒绝收房是指：不能以重大房屋质量问题要求地产方退房退钱，我从头到尾并没有拒绝收房，并且在返修期间多次主动询问返修进展，但反而从来没有任何人主动跟我同步过返修进度！！！⑤我询问陆毫能否处理，对方原话表示：我没有说不按照，没有说不处理，要问领导的建议。后表示领导今天没上班。沟通中我多次要求按合同执行，陆毫询问所谓上级领导后原话答复我：领导的意思没办法，赔不了。⑥我向陆毫确认是否不能按照合同执行，对方原话表示：是，那你就走法律途径，不是重大的问题我们这边赔不了

10，沟通中我有产生一些不满情绪但没有针对个人的辱骂，如：**搁这跟我讲走什么法律途径呢。陆毫恶意提高音量表示：你给我说话好好地说，你没有妈吗？你有没有妈？你凭什么骂我，态度极其恶劣。②我再次询问陆毫他所谓的领导名字和电话，如果他解决不了我不为难他，我找他所谓的上级领导沟通，陆毫原话表示：提供不了名字也没有电话。我询问对方是否是中央政府保密人员，对方表示：对啊，我提供不了阿。请问万科人员是这样的服务态度和蛮横的处理态度吗？？？