阳台地和客厅地不一样高

我们家客厅地和阳台地不一样高，打了好多次电话，都是推诿的，说我没签合同，但是当时销售人员说留门儿的不签合同，不留门儿签合同
其他留门儿的阳台地和客厅地都一样高
万科这么大的企业，业主的一点小问题用推诿不管的态度解决，不太合适吧？？？
当时花高价选择万科的目的就是想着大企业靠谱，结果…