关于七贤郡架空层的疑问？

    我于2015年8月13日通过万科V服务上标出的客服电话0571-87971125，询问关于房屋架空层的相关事宜，今天（8月20日）中午12点多收到号码为152-6749-0192自称万科人员的电话，电话称收到我这边的咨询，主要来为我释疑。

    我就提出我对架空层的疑问，我购买的为七贤郡东区一楼不带地下室户型的房子，从目前工地现场的图片看来，架空层目前是几根柱子，将来在泥土回填之前，柱子与柱子中间是否会用砖块等材料将房子正下方围起来，让中间空着，已达到防潮防湿的效果，还是说直接就进行泥土回填。

    对方回复：柱子中间不会围起来，会直接填土，你的房子正下方就是泥土！

    我就问他：既然如此，那你们弄那个架空层意义何在？当时我买一楼的时候也犹豫过，会不会太潮湿，销售告知我们楼下会有一个1.2米的架空层，中间是空的，这样我们的房子和地面之间还是有一段距离，以达到防潮防湿的作用。如果这个架空层里面直接填土，那所谓的防潮防湿的效果怎么去体现呢？那所宣称的1.2米的架空层不是形同虚设！

    他表示他并不清楚，需要找更专业的人员来回答我的问题。

    而且在电话过程中，对方对业务十分不熟悉，表述极其不专业，导致我对他的身份产生了怀疑，我询问对方名字，他始终支支吾吾，顾左右而言他，不愿意告诉我他的名字，而最后他还先挂了我的电话。

    如果这人真的是万科的工作人员，试问，这样对业务不熟悉，回答不清晰，只会增加业主不信任感和疑惑感的员工，你们派来做客服工作真的合适吗？

    目前我就两个问题：

    第一：万科七贤郡东区不带地下室的户型一楼到底下面有没有架空层？万科对架空层的定义是什么。会不会把房屋正下方空出来，以达到防潮防湿的效果，如果直接回填泥土，你们怎么做到防潮防湿呢？

    第二：号码152-6749-0192是否是你们万科的电话，或者你们工作人员的电话，如果不是，他们怎么会知道我咨询架空层的事情，如果是，请问你们是如何培训相关客服人员的？拒绝透露自己姓名，回答不清业主问题，最后还态度恶劣的挂电话，就是代表着万科的形象？

”工作人员“的来电记录

”工作人员“的来电记录

工地现场的情况，从图上可以看到我们一楼的下面，确实有柱子支撑的空地。

虽然我不在一楼，但是要顶起小盆友。

一楼确实会有潮的问题，顶一下

【地球小盆友】：您好！首先就销售人员态度问题向您致歉，七贤郡二期49幢具体情况工作人员已与您取得联系并做详细沟通。

我是七贤郡一期一楼业主，刚刚入驻一个多月七贤郡一期就已经出现水土流失到房子下面架空层的现象，但是万科地产不会为了我们这些弱势群众去改变他们的设计，若是改变了设计，就等于承认了设计失误，承认了设计失误就影响到一部分人的各种利益，比如说：二楼和以上楼层的连廊设计，地滑、积水，经常有孩子摔倒，万科地产就是不承认有失误，同一个小区同一层楼，有的窗户外开，有的内开，我也是投诉无门，因为万科地产有合同在，购房合同万科地产发现问题后可以随意更改打上补丁的，总之买了七贤郡的房子，看到一个大公司的真面目，从2013年9月签订万科七贤郡购房定金开始就不再信任万科地产...写到这里，使我突然想到一句广告词：
广告都是谎言
       媒体偶尔真相

回复 1楼地球小盆友的帖子

我买的二期50幢的1楼，我也要去看看情况，1楼不给架空，不是很潮湿吗，说好的架空啊，否则怎么买1楼啊

那一楼到底潮湿不潮湿？