主卫马桶盖问题整改

你好！马桶盖螺丝锈死问题一直未解决，多次投诉未回复，耽误很长时间了。之前已联系维修交付大使安排人员但未解决，科勒售后也不处理，科勒售后推测由于早期工人尿液粘在螺丝上长时间后导致锈死，所以不承认在售后范围。
业主诉求：更换整个马桶或者务必把螺丝更换好！请尽快解决！！！!