投诉北京万科假日风景物业不作为

作为北京万科假日风景D区业主，入住近三年来，发现物业管理部门经常本着多一事不如少一事的原则应付业主的投诉和建议，只有收物业费的时候比较积极，其他时候不论是电话建议还是当面投诉，诉求都如石沉大海一般无人回应。本人想问问万科北京公司以及假日风景项目物业部门，你们打算这样糊弄事儿到什么时候？具体问题如下：
       一、D区10号楼和11 号楼两栋楼的门禁大门由于可以推到头并卡住，总有业主在进出时将门推至90度卡住不关上，多次建议物业在门上贴一个请随手关门的警示牌，用以提醒不注意随手关门的业主，保障其他住户的生命财产安全。这本是一件小事，可是电话建议过两次，无人回应，又亲自到幸福驿站和工作人员说明情况要求处理，工作人员答复说会转告10号楼和11号楼的管家处理，但至今半个月过去了仍没有音信，管家也未和本人联系过。说实话我们楼的管家是谁我都不知道，也不知如何联系，没有任何信息公示给住户，有问题不知道应该找谁。由此可见物业和业主之间沟通渠道不畅，请问这是谁的责任呢？
        二、小区停车位紧张这是没有办法的事，我能理解，但是消防通道是绝对要保证畅通的，不能停车。D区在南北各有两个出入口，也是仅有的两个可以进出消防车的出入口，经常在晚上被业主车辆挡住。物业在那里放两块石头我真不知道是糊弄业主还是自欺欺人，除了天黑时容易把人绊倒我没看到有任何作用。想停车的人只要用点力气就可以把石头搬开照样停，然后扬长而去，那么一旦真的发生火灾时请问物业有把握在最短时间找到车主挪车吗？本可以很容易解决的事儿总是视而不见拖着不管，把希望寄托于侥幸之上。一定要等出了事儿才知道着急，在这点上你们有过教训，为什么记不住呢？

        问题就先提这两点，希望在论坛这里可以得到确切的答复，而不是千篇一律的统一回复或选择性忽略。真诚希望物业能够重视每一个业主的建议和投诉，能够主动多考虑到一些细节，物业人员有时间多到各区转转了解一下具体环境，有时候跟她们反映问题根本都听不明白，好像没进过小区里面一样。

【下次再说】您好！

关于您反映的问题：

1、单元门关闭问题，已制作随手关门标识并张贴，同时发布对客通知及客户APP住这儿公告提示客户随手关门；

2、D区南北消防通道已经加装地桩及划黄色网格线、消防通道禁止停放提示预计下周完成；

3、网格管家信息公示已经更新并对单元信息栏管家信息公示缺失的进行补充，服务中心将加大巡视检查力度，及时发现问题并处理，感谢客户提出的宝贵意见及建议，如有其他疑问请拨打物业服务中心电话：83838135  83839553，,83205234，我们将竭诚为您提供更好的服务。

北京万科客户关系中心
2015-8-23

这次的回复还是很有针对性的。希望楼主的问题能够解决。:giggle