物业人员无能力处理问题，物业经理从不出面

由于小区物业管理能力低下，不断发生多起业主财产受损事件，物业没有统一说明处理方式及改进措施，致使业主财产安全得不到保障。物业人员协调不了的问题，物业经理从不负责，任由烂摊扔在一边，业主订外卖由物业人员扣下不给送，业主自己在家自己花钱买东西都吃不到笑了22.12.5太原万科公众号投诉，我看这个问题怎么处理谁来处理

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