关于万科未提供交付有关资料导致未收房的告知函

万科您好，      上周收到贵方的整改维修完成确认函（如图1所示）经8月23日前往核查，除“主阳台按购房合同要求装配水龙头”未完成外，其他已整改完成。
      鉴于贵方家大业大，我们小门小户耗不起，即使贵方未按购房合同标准交付，并拒不承认购房合同内容，我们打算收楼算了。
      但是！！！在办理收楼手续时，贵方竟然提供不了 购房合同第十五条内 （一）至（八）所有材料！！万科地产员工表示已移交万科物业，万科物业员工表示已找不到！！是的，您没看错！找不到了！！真是神奇的管理。另外贵方告知我们，房屋水路管道图目前贵方还没有拿到，烦请贵方尽快取得相关图纸，否则我方装修引起的水管渗漏责任应由贵方承担。
      好吧，最终当我们疲于应付贵公司的各种神奇手段，准备不管贵方证件全不全，装修符不符合要求，我们都收楼了。这时，贵方负责收楼的人不见了，打电话也没接。
      今天，收到贵方的《商品房交付使用催告书》（如图2所示），再次见识到贵方睁眼说瞎话的神奇本领。
      在此，同样温馨地特别提醒贵方，由于贵方无法提供购房合同第十五条内的资料，依购房合同条款，视为不符合交付标准，我方有权拒绝收楼，有此产生的逾期交付责任由贵方承担。
      请贵方责成相应负责人准备好相关材料，并在本周五前联系我方。我方确认后将于本周末再次前往验收。
      不得不说，第一次买房，冲着万科的市场地位和行业信誉，弄得这么糟心。显然对于我们来说，再次置业及周边朋友购房，慎选广州万科。
      特此函告。   （由于论坛由万科管理，本论坛发帖视同发函告知，并已截图留底）


图1：
图2：

尊敬的业主：

    您好！

    我们的房屋在合同约定交付前已经竣工验收合格，具备《商品房买卖合同》约定的交付使用条件。如昨日电话沟通一致，合同规定的文件我司已在集中交付现场进行公示，本周末您可以前往物业前台获取相关文件，如有其它意见，欢迎致电东荟城客户经理许先生13925003501。

广州万科客户关系中心

2015年8月26日