苏州高铁新城花语天镜华庭项目，欺诈销售非标房！！！！

本人于2021年6月份在苏州高铁新城花语天镜华庭小区购买了一套商品房；因购买较晚，销售推荐了一个二楼的，因装饰效果，二楼上面有个凸出来的腰带，这个当时是告知的跟样本间也一样，但是月12月4好开放日现场参观时发现，阳台部分有反坎，比正常户型的阳台高出40-50公分；本来二楼就低上面有腰带，下面又高出来四五十公分的实墙，整个采光率被遮挡五分之一；但是当时在购房时，销售没有提示任何非标房或阳台不同于正常楼层高度等信息；严重欺诈销售，后来知道有其他一样问题的业主已维权两个月，但是每次你们都是踢皮球，要么领导不在，打领导电话永远是无人接听状态（领导天天不在，还上什么班请问？），就是不出面解决此问题。请问你们万科就是这样服务客户的吗？最新了解其他楼栋二楼有此问题的已经在拆除整改；请尽快给我们一个处理方式。诉求：退房，要么整改到正常高度！！

尊敬的业主：
       您好！您反馈的问题我们已收悉，回复如下： 外立面已报规，施工现状为按图施工与报规一致。结合销售前期，通过沙盘已提示二层阳台反坎及栏板与其他楼层存在差异。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
     2022年12月6日

你这样回复，是闭着眼睛回复的，前期告知，请你举证，前期告知通过什么样的方式？沙盘原型跟实际不符，入户门沙盘上有没有体现？后来你们发现了此问题，让部分业主签的是3楼有反坎，最终收房变成2楼有反坎，三楼变成正常楼层了（可笑的是中铁建跟你们沟通都有问题，你们自己销售时都没搞清楚，那些楼层有反坎）？不要胡说八道的来回复我，销售提示，我问你们销售pi都不敢回复一句，请实事求是的回复我，不要责任一推就感觉自己干净了，内部好好检讨下！再来回复