房子水表问题

疫情结束，回来发现房内没水，水暖井里的全层四户水表都被冻的冰碴子，并且缺一个稳压器。跟物业沟通，物业反映给地产公司，两天后给的答复是，因为疫情期间未关闭水暖井的门和过道门，导致水表被冻坏，需要我们业主自行承担损失，购买新水表。
这个事情到底是谁的责任？物业还是地产公司？
疫情期间，我们没有人入住，也没有装修工人，为什么需要我们自己负责？现在装修工人马上要进场，急需要用水，等地产公司答复，要等到什么时候？装修进度延误怎么办？
麻烦尽快给出合理的解决办法。解决用水问题，解决水表问题。