万科请真正对得起客户的信任，重视你们的品牌--秋荷坊业主痛诉！

一、不能忍受的距离超近的地下车库出入口，这样的事情在柳映坊已经发生过一次，并且已经有投诉。
       我不知情，也不接受！




二、沙盘的变化
1、以前的沙盘
销售 章华锋（已离职），说前面是个走道，我们还想，有个走道，前面有个公共设施，小孩出花园就可以出去玩了，结果却是危险的车库！！！！


现在的沙盘


三、争议
    1）这样的问题已经不是一次出现，并有强烈的投诉（柳映坊业主），为什么万科还设计出这样的房子；
    2）上海规定地下车库出入口，离房子最小距离是8米，万科号称是品质品牌楼盘，怎么连别人最低的标准也不去做？

四、未尽到告知义务
   1）“按正常的思维，谁能想到这么近，我根本没有距离的数据”（有录音）
     销售章华锋说（有录音），按正常的思维，谁能想到大型车库出入口离人家这么近？？  卖房子时，他也没有拿到距离的数据，没有拿到，没想到这么近。。。。意思是这样的不利因素根本未告知；


   2）未告知不利因素
      万科另一销售说，代表他个人观点，你应该是不知道这个不利因素的。
      章华锋在介绍楼盘时，提了楼盘周边的不利因素，楼下有变压器，前面有东西大道，。。。。就是没提这个车库出入口。


   3）3个月前，发现异常，跟章华锋确认，说没有影响
        3个月前，发现工地上有些异常，像是有东西要建在门口，问了章华锋，他说，没问题的，不会有影响的。。。。   

五、解决三周，没有结果
       当车库出入口开始建时，万科项目部的人都带去参观了我的房子，太近了，他们自己都看不下去了，但仍然没有第一时间和我沟通。
       我到销售部去，别人告诉我说，那个房子啊，我知道，我们整个项目部都去参观了。

       文化村客服部主管  王海瑜、营销负责人  孙玄、 项目部 马晓锋   在参与解决，但没有结果，只是简单把更没天理的廊架去除。


六、为什么我们会上当？
       1）对万科品牌的信任，但万科却辜负了我们
            之前买过一套房子，在高架边上，深知噪音的痛苦，住进去第一天就决定要换房，在地下车库出入口的房子我们绝不会要的。

            为了在文化村买房，我们租了个房子在探梅里A，一楼带花园的，一个月6千多； 万科的物业做得非常好，服务各方面做得非常不错。
            以致于我堂弟到我家来玩了一次，回去就在南京万科的楼盘买了套房子。

            对万科物业服务的认可，让我们相信，万科确实是不一样的，但万科的有些销售却并不都是能维护万科品牌的，用其尽销售技巧，诱导用户。

       2）沙盘骗了我们
             我们先一直在看138的户型，突然很晚的时候出来了个170的户型，一看沙盘，就是我们想要的，在销售的诱导下下单了。

七、万科请对得起你的品牌
        1）上海的最低标准出入口离住宅8米，这样的最低标准都做不到，与万科的品牌不相称；
        2）在第一次沟通时，提到有没有可能给你换一下、退下，但后面退和换完全是奢求；
        3）解决问题时，承诺不管有多少成本，即使时砸了重做，也会去做，但实际落实时并不是这样；
        4）效率低，沟通中，你们的工作人员对这样的房子设计都不认同，认同我们被销售蒙了，但都无能为力，难道服务只是简单的说说吗。


八、我们的担心
       我家有两个老人，两个两岁半的小孩
       那么近的距离噪音影响休息，小孩的安全是我们最大的忧虑。

九、对万科仍然有期待
       相信万科人是能维护你们的品牌的，请不要辜负我们的信任，期望 尽兴而来，尽兴而归，期待你们的有效的解决方案。

回复 1楼prep2001的帖子

【曹先生】：您好！该处车库出入口与报批图纸一致且符合规范。销售时，红线内不利因素已对此进行了提示，沙盘上也标注了“地下车库”，房屋售价也就此进行了考虑。前期工作人员已多次与您沟通，可对汽车坡道的雨篷等进行调整，以尽可能减少对周边住户的影响。具体，工作人员将继续保持与您的沟通。

万科地产客服只会聆听，不会解决实际问题的，我是深有体会的，我购入了文化村七贤郡的一楼房子，花园内的客厅门口和次卧窗户边整整三个污水井，反映了很久，得到的答复是；符合规范，无法移除，移除费用把我的房子卖了都不够，红线内不利因素也没有标出污水井（万科地产客服回复；不会标那么明细的），我总结了万科地产处理问题的套路（聆听-耐心聆听-帮你分析不会影响到你的居住-耐心说服你接受事实-处理完毕）你经常投诉，他们客服烦了最多也就给你几千块钱安慰一下...这就是全球最大的住宅开发商万科地产......