给万科领导的一封信

尊敬的万科领导：您好！

我是万科九都荟一期的业主，万科交房日期是9.30日。出于对万科品牌的信赖我选择了万科九都荟。当时我买房时（3楼）比4楼房价多了6.6564万元。万科提前有活动开放日（8.15~8.16）这也是第一次听说，感觉大品牌确实做法不同！很贴心的感觉！

开放日前期我也去看过施工中的九都荟，对3楼的露台一直有点忐忑心理，8.15号开放日去看房时，更增加了我的忧虑。露台地面脏的颜色都看不清，栏杆不牢固不说，3层朝南的露台，上面是15层无遮拦，尽管我知晓万科业主素质应该很高，但是人难免有马失前蹄的时候，我们在露台活动时，万一上面不小心掉个东西，人身安全都无法保障。特别是家中带幼小的孩子在南露台晒太阳玩耍时，要一直担惊受怕了！3层朝北与连廊衔接的地方，轻易就可以翻到我家的露天，难道我进驻就要安装防盗网？万科做这种设计时难道就没考虑业主的使用吗？！

开放日第1天，我去了现场，当物业说可考虑露台封顶的事时，我心中的一块石头终于落了地。安全、整洁及防盗都解决了，我真心感谢万科物业为我们业主考虑。我很庆幸选择了万科物业，刚接触就为业主着想。毫不犹豫的我交了款项，心中高兴的无以言表，对我的亲友连声称赞万科的为民着想。

没想到的是当天就在QQ群上看到QQ群主发的公告，呼吁大家去打万科物业投诉电话、万科客服电话，并且把联系方式写在了上面。还呼吁交钱的业主尽快去退款。

群里许多没露台的邻居在说买房时销售人员为了促成没露台的房子尽快成交，蛊惑说露台不能封，这些邻居说早知道就等后期买有露台的房子了，又说能封露台增多了很多面积。有露台的邻居微力的解释，房价比上层的要高多大几万，但是安全没法保障，当然能封最好。看到不到1/3的有露台的业主无力的吐槽，我的心很凉。非常难过。担心露台的事会有变化，给物业的客服打了电话，客服安慰我说不会有变。

隔一天最终万科物业还是给我来了退款的电话，说业主去反悔签字认可的东西，我的担心终于成了现实。对于邻居的出于自私、妒忌的行动，我的心拔凉拔凉的。

我是一名建筑设计人员，我深知用玻璃封阳台和露台不是违规的事情。只要统一，不影响外立面应该说封起来是一件好事，试想一下，各家各户的露台堆放不同的东西，岂不是对外立面影响更多更大？！封了露台解决了安全问题还对外立面有修饰作用，封玻璃顶对其他住户有什么影响也可以测试！

对于万科地产“万科U家”，我有意见，在万科物业没介入的前期就开始封阳台、做样板房，万科物业和万科地产封阳台找了不同的厂家，万科物业封的价格便宜，但是介入的晚，“万科U家”提前介入价格高于物业。我不清楚万科不是一家吗？为什么不统一找质优价廉的。这是不是也是封露台的导火索？！

作为全球最大的房地产企业，希望你们能为我们这些百姓的生活设身处地的想想！我信任万科，愿意用一辈子的积蓄选择万科，如果连最基本的安全和干净整洁都无法保证，那我们为什么买所谓的精装修房呢？！

为了家人和孩子的安全，希望万科给我们一个保障！

希望能统一样式封闭露台，解决露台的安全问题。希望万科能从居住安全及美观的角度出发，给予统一的样板。像我一样的有露天的业主很多（包括后期新都荟也有类似业主）。但是因为只是3,6,9,12,15层用户，人数上来说是弱势群体，不管在群里还是论坛上都是弱势，我们希望万科在一期能解决这个问题，避免后期更多的麻烦出现。

再次恳请万科给有露台的业主一个安全的环境！

回复 1楼wly0702的帖子

尊敬的【wly0702】客户：
          你好！感谢您对万科九都荟的关注，请您留下您的联系方式以便我们与您取得联系，如您有任何疑问，也可直接拨打南京万科客服热线：025-58005180。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！工作顺利！
                                                                                                               南京万科客户关系中心
                                                                                                                 2015年8月26日