致广州市万科物业服务有限公司樾山物业服务中心的函

本人系万科樾山花园业主，2022年12月9日晚上9点左右本人通过车辆运输部分个人物资至樾山花园居住处，在进入小区车库时，你司物业保安人员态度嚣张恶劣，对本人个人财物进行阻拦搜查。本人要求出示相关执法文件，你司人员均无法提供并持续对本人财物进行阻拦搜查，在整个过程中，你司无任何管理人员出面处理此事。
在本次非法阻拦本人的人员中，主要有3位万科物业保安人员，按人员出现顺序依次为：
1、现场值班人员林柏泉 ；
2、遮挡名牌且态度嚣张人员Z某（因不知其姓名，故暂称其为Z某）；
3、一班班长成中华。
本人对你司物业服务水平严重不满，并对以上人员进行投诉，三人均对本人财物非法阻拦、非法搜查，三人均严重违背物业服务协议，三人均严重阻碍本人搬家进度。
本人尤其要投诉Z某，其态度嚣张，故意遮挡并摘下个人名牌，同时以去法院告本人来对本人进行恫吓，如此行为已不符合万科服务理念，不适合继续待在万科进行服务。
请你司在本投诉发布之日起三个工作日内回复并解决此事。
本人有当晚事件视频文件，如需了解详情，可与本人联系。
详细内容见附件。

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2022-12-12