万科地产维修人员在未保修的情况下未经允许私自进屋砸墙，造成墙面多处裂痕，已反映多次仍未解决，互相推诿，没有承担责任，8月份交房拖延至12月底。

地产维修人员在没有保修的情况下随意砸墙，引发的整面墙体大面积裂痕，互相推诿，客关工作人员不处理，告知没有能力处理，至今仍未解决和沟通，请相关部门关注并提出解决方案。