地产和物业故意拖延售后修复项目进展

我是天空之城二期7号202的业主。背景：
我家2022年9月29号晚上厨房下水道返水导致地板大面积积水损坏。当时保修后，物业马上派人来开始处理。

过程(异常艰难，各部门推脱责任，拼命换和我对接的人）：
9月30号，我给高悦经理提交赔偿诉求。并要求马上开始整修。被要求耐心等十一假期过后处理。
10月27号，换成了陈俊楠经理来对接，说没有收到我的诉求书等资料。我再一次提交。
11月1号，事情发生一整个月后，才开始安排整修。地板这时已经完全泡烂。
11月15号，追了一周，终于发火找物业给说法，换成曾翰林经理对接，陈经理说物业只负责给我安排临时住处，其它不归他们管，修复找董礼强监工。
找叶婧经理（地产）电话告知赔偿事宜要修复过后再谈。
被董礼强监工积极告知进度，大概12月4号左右可以完成。后来因为封楼一周（有阳）而相继延后。
12月12号，被房修的董师傅告知我的地板修复材料还是没能购买：他找不到批款项的人。地产和物业还在为哪个部门的责任而扯皮。物料都还没买，我的修复依然遥遥无期。地产客户经理叶婧也不接电话或回电。根本联系不上。

我早在事情发生时，已经告知我将在12月21日返回新加坡一趟。要一个半月在回来（大概一月中旬）。这段期间，我的家具等物品都暂时存放在自家阳台等暴晒，聚灰，肮脏的地方。我很担心我的损失会继续增加。我家具等物品将会更加难恢复。这期间，各个对接人都拍着胸脯保证不可能会托这么久。但是事实证明了我的担忧不是多余的。

我希望万科能认真对待我这个客户的问题。这样不必要的拖延和扯皮真的是让我心寒。
本来只需要2-3周的修复工作变成了10周不止的噩梦。
这个痛苦的过程完全可以避免。

等我回来已经是接近2月中旬了。我的东西将会被这些拖延搞得乱七八糟。你们完全可以避免的。为何坚持要这样弄得大家的损失无限加大？
请尽快解决，我好出远门前把东西还原。

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