收楼通知书寄送，维修基金计算

不知哪个环节出错，物管通知收楼了，但本人却没有接到收楼通知书，一查原来寄到了一个不存在的地址去了。
提前按专项维修资金通知书交款了，后又来通知说算错了。不明白的是，一个大公司为何会犯这么低级的错误。
而对我而言，这些又非常重要。购房体验非常差！

您好！对于您反映的问题，我们已收悉。感谢您对我们提出的宝贵意见，如您还有其他意见或建议，欢迎拨打万科地产服务监督热线：4008000002，祝您生活愉快！
                                                                                                                                              中山万科客户关系中心
                                                                                                                                                 2022年12月13日

是不是收悉就完了，你们不用调查，回复？事关本人切身利益，这样的处理厚道吗？