新房墙体开裂未维修

万荟花园3-2704新房，验收时墙体多处开裂，验房员承诺马上安排人维修，自己拿我手机点满意、无干扰、房屋无问题、已经快一个月了也没修复，3栋杨姓工程师不接电话不回信息，当初是冲万科品质万科服务买的，比周围房贵了一两千，强烈要求处理责任人，尽快有人回复跟进！！！