公园大道12区南面底商

2021年1月，在公园大道售楼处，置业顾问宣传公园大道12区南面是小区南大门口，没有车库机动车出入口，方便业主安全出行，人流量大，门口两侧的底商位置最好，商业价值最大，所以买了大门口的底商。现在12区南大门口是消防通道，没有达到宣传的经商价值。并且底商低于市政路面约1米，购买是售楼处没有说明，发现后要求售楼处给请给出合理的书面解释无果，请问万科地产要干什么？

尊敬的客户您好：
     就您提出的问题，我们已知悉，并已安排专人与您联系跟进处理此事。如您还有其他疑问，可拨打冀北万科服务监督热线：4008000002，我们愿意随时听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，共建和谐社区。

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冀北万科客户关系中心 发表于 2022-12-22 14:59
尊敬的客户您好：
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万科客服你好！截止目前没有收到你公司的关于唐山公园大道12区南面底商问题的书面解释材料，施工队在施工过程就发现问题，一直隐瞒问题不说。期待你们公司重视业主，尊重客户，爱惜万科声誉。杜冬祥2022.12.13日下午