服务态度问题

本人一年也找不了几次物业需要服务，有问题找物业没有处理好不管不管，车子一般也不怎么进地下室，只是需要拉货进一下地下室，每次进去都不让从53栋入口进，非得生气才打开门让下去，说管家没有帮我录入车牌什么，从住进去到现在都几年了，难道不会一次解决吗？………收物业费倒挺积极的， 没有交就用发律师函什么的，难道不会反思一下自己业主为什么不交物业吗？我想请问这么大一个万科，就是因为相信万科这个品牌直接就买了。住进来之后难道只管收钱，不管别的服务吗？买的时候本身图的就是一个住着舒服，反正住了四年多，没有感觉省心过，维权一堆，问题一堆，如果上面也不管不问，那我就不知道说什么好了