负一人防车位漏水致业主车辆受损拖延不处理

10月初下雨导致车库顶部漏水致使我的白色本田车辆车顶漆面受损，后物业和开发商一直拖着不处理，本月18号当面找到人就承诺19号给答复，后到时间不履行义务，糊弄业主，（本人车位人防车位c281），车牌号皖AL27F0，车顶漆面刮花已经经4s店定损。拍照看不出来