以次充好，销售风险储藏室，置换要加钱

2020年8月16日，我以2300元/㎡买了公园大道二期1204楼B1-15预售储藏室，面积14.52㎡，总价33396元。买的时候图纸没有标注有管道，属无风险储藏室。2022年11月交付后，我发现储藏室顶部有大大小小多达6根管道，属于有严重风险储藏室。不仅如此，在储藏室西侧隔壁供暖阀门用房地面积水严重，通过墙体渗漏到我家储藏室，更加大了风险。找销售解决，说我可以置换B2-38号储藏室，面积25.16㎡，但必须把我原储藏室按2020年的价格退掉，再按现在涨价后1825元/㎡买入，（2020年B2-38号隔壁B2-36号储藏室售卖单价是1400元/㎡），这样我要比2020年购买B2-38同一储藏室，要多支付10693元，最后的结果是：我要按照2020年没涨价的价格退掉原储藏室，再按2022年以每㎡多支付425元，总计多支付10693元，销售部这是低价退，高价卖，把自己当年造成的错误销售结果转嫁到消费者身上，属于严重侵害消费者权益行为。

万科客服中心，您好，我从12月19日开始每天拨打4008000002万科深圳总部客服中心电话，到12月23日，我总共拨打4次总部电话。每次客服都说通知本地人员解决，唐山公园大道销售每次都回复总部客服无法满足客户需求。事实是没有任何人联系我，一次都没有，何来的没办法满足客户需求？我强烈要求对于万科唐山公园大道售楼处这种欺骗总部，霸凌客户这种行为予以调查，给普通老百姓的合理诉求一个说法！

尊敬的客户您好：
     就您提出的问题，我们已知悉，并已安排专人与您联系跟进处理此事。如您还有其他疑问，可拨打冀北万科服务监督热线：4008000002，我们愿意随时听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，共建和谐社区。

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                                                                                                                                                                              2022年12月28日

万科客户关系中心，你好，从您2022年12月28日回复到今天2023年2月19日已经过去53天时间了，唐山万科没有任何人联系我，您说的是派的哪里的专人跟我结合此事啊？我非常急切想知道是为什么！