万科销售坑蒙拐骗 投诉形同虚设

西安万科金域曲江项目销售坑蒙拐骗    看房的时候说可以买也可以贷款    在付了订金后  交首付时银行因为担保不够不给贷款   这种情况并不是我们造成的  你们所说的解决的方法我相信大部门按揭购房的人都心知肚明    在交订金时  你们也没有说要提供他人担保    只说可以买可以贷款  现在出现问题      你们凭什么不退订金   这种情况并不是我们造成的   在交订金的时候你们的认购书上明确的写着购房者的名字     贷款担保能力和各种资料你们为什么不提前核实   你们承诺可以买我们才会交10万的订金，是你们销售的失职造成了这样的状况，你们这样的行为不是赤裸裸的欺诈么？这件事情对我的家庭及家人之间的关系造成了极为不好的影响    10万块对你们来说事小   声誉事大   如果你们还是没有人出面解决这个事情   我相信你们认购书中的条款  足矣让对万科心动的人三思而后行  我也会不遗余力的通过各种途径   传播我的遭遇   这10万块不会白白送给你们万科
还有你们所说的在投诉中完美的万科投诉，不过就是走过场敷衍了事的摆设而已   回复了两个电话  销售拿不了事   客户关系打不通   说的邮件投诉在两个工作日之内的答复也没见着   你们也不过如此

尊敬的【yuyisky 】朋友：
    您好！
    我们工作人员已与业主本人联系并达成处理方案，如果您还有其他问题也欢迎您与我们联系：
    金域曲江销售刘经理电话：15929561800
    西安万科客户关系热线：029-85250990

西安万科客户关系中心
2012-12-14

万科城的4号要和幸福系的楼全部都有连廊，严重遮挡光线，这种违反住宅设计规范的行为，你们还要坚持吗？装修这么烂，你们还要坚持吗？
如果再不改，我们会联动媒体广为宣传。

不停的有人问如何退房成功，现在分享一下经验给受害的各位，二月份交的首付，已拿到首付和赔偿金：
1、打电话给长安区房管局，录音获取不能给万科备案的证据85284955 8819
2、打电话给万科投入电话85250990告知你已获取证据，参考国家要求一个月必须备案的要求
3、联系12315请求协商退款，并委托律师（1000元佣金）和万科协商
4、收集其他证据（学校，虚假宣传等信息），和万科协商退房
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协商两周，最终万科成功退还首付和定金