对万科地产马可心投诉

一共有两个问题
1-已和马可心沟通多次，更换地板，其已答应更换，但近期两年维保即将到期，再很难联系其人，电话不接微信不回，其意图很明显，拖到年后维保到期，撒手不管。其工作态度自己工作方式让业主对万科已产生极大不满。
2-次卧漏水需要维修棚顶
以上两件事情已经上报系统，但是马可心一直联系不上，维修搁置。我已经上报系统，在维保期内没有解决，即便过了维保，你们后期仍需要为我解决以上问题。