窗户很紧问题一个月未处理

11月27日反馈给工程师窗户太紧拉不动，拉了很卡声音很大墙面都裂开了，12月26号还没师傅过来处理，中途找过多次都说师傅阳了或者各种理由就是没人来处理，12月26号上午说了下午2点半过来处理，我都准备过去了，又说不来了，周六我就要入住了，真的没时间等，很急！！
墙面裂开是视频不能上传