车位认筹金未退

2022.11.11向万科支付车位认筹5000，未签署任何相关协议，后来想申请退款的时候，发现交易管家里显示这5000是定金，申请退款至今一个半月，仍未给予退款，希望尽快处理，给一个确定的退款时间。