万科高B格楼盘，物业费3元一平方！ 服务和楼盘质量不敬人意

1，高层临街面阳台未封闭！

投诉依据：在2013年及2015年万科向长沙市规划局送审的的金域缇香总平面图中，长沙市规划局都明确要求：高层临街面阳台应封闭！而已交房的1、2栋及20150930即将交房的3/4栋临街面阳台都未封闭，不知道是万科对政府意见的挑衅还是对业主权益的无视？！

业主诉求：按政府规定封闭阳台，对于已自行封闭阳台业主给予经济补偿。

2，1栋地下车库数量严重不足！

投诉依据：1栋一共有168户，而1栋负一层附近地下车位仅约50个，且依据现场实际目测，北地块实际总车位数与长沙市规划局审批的长沙万科金域缇香总体报建图中的明确的632个车位不符。

业主诉求：请万科地产予以合理解释并公布北地块详细车位平面图。如与规划设计不符，请给出解决方案及整改时间表。

3，房间窗户栏杆设计缺陷！

投诉依据：目前1/2/3/4栋所有房间栏杆设计缺陷都致无法直接安装纱窗，万科论坛管理员回复让业主按万科物业提供的拎包入住样板间样式锯掉部分栏杆后安装纱窗。

业主诉求：请万科安排统一按拎包入住样板间样式锯掉栏杆并出具锯掉栏杆后的安全隐患由万科负责的证明文件。

4，1栋小区次要出入口无地面人行通道！

投诉依据：因丰顺路车辆、行人出入都较潇湘大道出入方便，且物业办公就在1栋，以后1栋的小区次要出入口车流量及人流量以后都将会是最大的，而目前不仅1栋地下车库出入口设计异常狭窄，且行人必须走地下车库出入且没有设置人行通道。

业主诉求：在1栋设置地面行人出入门禁系统并给出解决问题时间表。

5，1栋地库出入口设计缺陷及施工标准太差！

投诉依据：1栋地下车库出入口异常狭窄且转弯半径过小，仅仅刚好容纳不大的两辆车缓慢出入，且没设置人工岗亭，后期访客车辆及临时卡车辆如何出入？安保问题如何解决？

业主诉求：优化1栋地下车库出入口并设置人工计费及安保岗亭；请给出解决方案及整改时间表。

6，地下车库施工标准档次太低与小区定位及营销宣传严重不符！

投诉依据：长沙万科金域缇香营销对外宣传时是江景豪宅，价格也在万元左右一平米，可地库的施工标准却比不上武汉万科城市花园8年前开盘均价4000元一平米小区的地库施工标准，长沙万科金域缇香地库现状为全水泥地面，武汉万科城市花园8年前地库过道都已是环氧地坪漆地面。而且万科金域系列的定位比城市系列本来就高端！！请开发商给业主一个令人信服的解释！！！！
万科论坛的管理员的回复是：车库标准按图施工！

业主诉求：提升地下车库施工标准，补刷环氧地坪漆地面；请给出解决方案及整改时间表。

7，小区绿化档次太低与小区定位及营销宣传严重不符！

投诉依据：长沙万科金域缇香营销对外宣传时是江景豪宅，价格也在万元左右一平米，可小区绿化以石板路及毛竹居多，戏称“金域竹香”。这样的绿化可谓惨不忍睹，让业主大跌眼镜也让万科品牌在业主心中的形象一落千丈！规划报建图绿地率为40%，是否达标在此严重质疑！

业主诉求：要求万科地产承诺提升小区绿化档次并请给出解决方案及整改时间表；规划报建图承诺的40%绿地率是否达标请万科地产出具证明材料。

8，万科物业服务不到位，要求每层标配垃圾桶！

投诉依据：长沙万科金域缇香小区物业费高达3元一平米，武汉万科城市花园小区高层1.5元一平米，同是万科物业请前者向后者多多学习。

业主诉求：要求万科物业提升物业服务意识并每层标配垃圾桶，请给出具体整改时间表。

以上是长沙万科金域缇香全体业主对目前小区现有问题的投诉汇总，请长沙万科地产及万科物业予以重视并承诺解决；如万科地产及万科物业继续置之不理及一味拖延，长沙万科金域缇香全体业主将采取合理非合理、理性非理性等必要维权行为，由此导致的一切不良影响由万科地产及万科物业承担。

尊敬的【yjw667788】客户：

您好！感谢您对长沙万科金域缇香项目的关注，就您所反馈的相关问题，现回复如下：

1、阳台封闭事宜：缇香“规划图纸上“高层临街阳台应封闭阳台”的备注“是规划已审批总图中的一句话，针对的是南地块的临路高层公建提出要求，北地块1-4栋住宅单体报建图单体报建图上均有未封闭阳台的显示，同时1、2栋单体报建图已拿至项目现场可以供您查阅；2、车位事宜：车位规划设计已通过相关部门审核，并不存在与规划设计不符的情况；3、房间窗户护栏：窗户护栏为房屋交付标准，如您后期有装纱窗的需求，金域缇香拎包入住样板间也提供了纱窗安装的方案，欢迎您现场查看；4、次出入口无人行通道：项目规划与前期沙盘展示均为丰顺路无人行出入口，缇香主人行出入口在潇湘大道；5、车辆出入口岗亭与高层楼层无垃圾桶配备问题已反馈至物业，楼层无垃圾桶配备是为了楼层卫生考虑，感谢您的理解；6、地下车库装修标准为金刚砂地面，后续物业也会持续进行维护，请您放心；7、绿地率，缇香绿化指标满足《长沙市规划管理局规划设计条件书》中的绿地率大于等于40%的指标，并不存在与规划设计不符合的情况。

因您未留下具体联系方式无法与您取得沟通，请您留下您的房号信息或联系电话以便及时联系，或者直接致电长沙万科客户专线4008-000002，万科物业服务热线4009-515151，我们将竭诚为您服务。

回复 2楼长沙万科客户关系中心的帖子

万科，业主的投诉并不是一个形式上的电话回复一段说了等于白说的文字回复就万事大吉了的！请您向领导反映下派人哪怕问问你们万科还在金域缇香驻点的同事看看，长沙万科金域缇香目前是个怎么样的状况？金域缇香的业主算素质很高的了很大部分都是周边大学的知识分子也从没非理性维权过，但既然你们万科上下都抱着“不理会不妥协不赔偿”的态度，那好吧！万科，请且行且珍惜！！！！！！！

万科敷衍的态度，和不解决问题的态度，令人无法接受。