万科时光润园房子质量问题漏水快一年未处理好

5月报修的房子一直渗水，后来检查出来是因为施工质量问题，主卧卫生间水管接口不严密从墙壁渗水长达几个月。导致背部的客厅电视墙严重泡坏，发霉，腐烂。万科地产答应进行更换电视墙并维修，但是从5月至今，先后以没有合适墙纸、疫情管控，资金不到位等各种理由迟迟没有给予处理，先后反映几次没有一个管理人员出面解释，仅有一修沟通。当初买房是因为信赖万科品牌，相信万科质量，如今却身心俱疲，还要面对着一块破墙过年！为什么一块小小的电视墙板子更换需要长大7个月时间还处理不了？万科的质量还值得让人信赖么？

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2022.12.29