万科金域缇香必须加强绿化，提高档次，保证业主身体健康和人身安全。

1，高层临街面阳台未封闭！

投诉依据：在2013年及2015年万科向长沙市规划局送审的的金域缇香总平面图中，长沙市规划局都明确要求：高层临街面阳台应封闭！而已交房的1、2栋及20150930即将交房的3/4栋临街面阳台都未封闭，不知道是万科对政府意见的挑衅还是对业主权益的无视？！

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业主诉求：按政府规定封闭阳台，对于已自行封闭阳台业主给予经济补偿。

2，1栋地下车库数量严重不足！

投诉依据：1栋一共有168户，而1栋负一层附近地下车位仅约50个，且依据现场实际目测，北地块实际总车位数与长沙市规划局审批的长沙万科金域缇香总体报建图中的明确的632个车位不符。

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业主诉求：请万科地产予以合理解释并公布北地块详细车位平面图。如与规划设计不符，请给出解决方案及整改时间表。

3，房间窗户栏杆设计缺陷！

投诉依据：目前1/2/3/4栋所有房间栏杆设计缺陷都致无法直接安装纱窗，万科论坛管理员回复让业主按万科物业提供的拎包入住样板间样式锯掉部分栏杆后安装纱窗。

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业主诉求：请万科安排统一按拎包入住样板间样式锯掉栏杆并出具锯掉栏杆后的安全隐患由万科负责的证明文件。

4，1栋小区次要出入口无地面人行通道！

投诉依据：因丰顺路车辆、行人出入都较潇湘大道出入方便，且物业办公就在1栋，以后1栋的小区次要出入口车流量及人流量以后都将会是最大的，而目前不仅1栋地下车库出入口设计异常狭窄，且行人必须走地下车库出入且没有设置人行通道。

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业主诉求：在1栋设置地面行人出入门禁系统并给出解决问题时间表。

5，1栋地库出入口设计缺陷及施工标准太差！

投诉依据：1栋地下车库出入口异常狭窄且转弯半径过小，仅仅刚好容纳不大的两辆车缓慢出入，且没设置人工岗亭，后期访客车辆及临时卡车辆如何出入？安保问题如何解决？

业主诉求：优化1栋地下车库出入口并设置人工计费及安保岗亭；请给出解决方案及整改时间表。

6，地下车库施工标准档次太低与小区定位及营销宣传严重不符！

投诉依据：长沙万科金域缇香营销对外宣传时是江景豪宅，价格也在万元左右一平米，可地库的施工标准却比不上武汉万科城市花园8年前开盘均价4000元一平米小区的地库施工标准，长沙万科金域缇香地库现状为全水泥地面，武汉万科城市花园8年前地库过道都已是环氧地坪漆地面。而且万科金域系列的定位比城市系列本来就高端！！请开发商给业主一个令人信服的解释！！！！
万科论坛的管理员的回复是：车库标准按图施工！

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业主诉求：提升地下车库施工标准，补刷环氧地坪漆地面；请给出解决方案及整改时间表。

7，小区绿化档次太低与小区定位及营销宣传严重不符！

投诉依据：长沙万科金域缇香营销对外宣传时是江景豪宅，价格也在万元左右一平米，可小区绿化以石板路及毛竹居多，戏称“金域竹香”。这样的绿化可谓惨不忍睹，让业主大跌眼镜也让万科品牌在业主心中的形象一落千丈！规划报建图绿地率为40%，是否达标在此严重质疑！

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业主诉求：要求万科地产承诺提升小区绿化档次并请给出解决方案及整改时间表；规划报建图承诺的40%绿地率是否达标请万科地产出具证明材料。

8，万科物业服务不到位，要求每层标配垃圾桶！

投诉依据：长沙万科金域缇香小区物业费高达3元一平米，武汉万科城市花园小区高层1.5元一平米，同是万科物业请前者向后者多多学习。

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业主诉求：要求万科物业提升物业服务意识并每层标配垃圾桶，请给出具体整改时间表。

以上是长沙万科金域缇香全体业主对目前小区现有问题的投诉汇总，请长沙万科地产及万科物业予以重视并承诺解决；如万科地产及万科物业继续置之不理及一味拖延，长沙万科金域缇香全体业主将采取合理非合理、理性非理性等必要维权行为，由此导致的一切不良影响由万科地产及万科物业承担。

尊敬的【yumk1982】客户：

您好！感谢您对长沙万科金域缇香项目的关注，就您所反馈的相关问题，现回复如下：

1、阳台封闭事宜：缇香“规划图纸上“高层临街阳台应封闭阳台”的备注是规划已审批总图中的一句话，针对的是南地块的临路高层公建提出要求，北地块1-4栋住宅单体报建图单体报建图上均有未封闭阳台的显示，同时1、2栋单体报建图已拿至项目现场可以供您查阅；2、车位事宜：金域缇香北地块停车位实际情况与报批数量完全相符，分布图会放置于金域缇香物业前台，随时供业主查看；3、房间窗户护栏：国家规范要求房间窗护栏高度为900mm（从可踏面起算），考虑到人身安全与心理安全因素，万科提高标准将栏杆距地高度提升至1200mm，完全满足规范要求，如有相关疑问请联系400800002或楼栋工程师；4、次出入口无人行通道：项目规划与前期沙盘展示均为丰顺路无人行出入口，缇香主人行出入口在潇湘大道；5、车辆出入口岗亭：待地面人行出入口（十字全高闸）完工后，将在丰顺路入口旁设置值班岗亭，实行24小时值守，现已暂时安排人员在地下车库进行24小时值守；6、地下车库装修标准：车库地平为金刚砂地平，相比普通水泥地平有坚硬、耐磨、平坦、无缝等优点，环氧地平为有机碱性材料，易老化、脱壳，后期维护难度大，局部修补后色差明显，同时车库完全按照车库统一标准施工并进行分区分色，整体交付后物业会增加地下车库的管理和保洁，整体感觉会有所提升；7、绿地率，缇香绿化指标满足《长沙市规划管理局规划设计条件书》中的绿地率大于等于40%的指标，并不存在与规划设计不符合的情况；8、楼层未设垃圾桶问题：楼层未设垃圾桶出于客户体验角度考虑，楼层设置垃圾桶容易出现异味，衍生出现苍蝇、老鼠、蟑螂等问题，且运输过程中会出现长时间占用电梯的情况，同时工作人员了解到，武汉城市花园为2005年交付的老项目，同长沙万科小区情况一致，即个别老项目楼层有配置垃圾桶，而出于对上述配置楼层垃圾桶弊端的综合考虑，新小区均未进行楼层配置垃圾桶，物业公司将来园区根据客户出行路线放置分类垃圾收集容器，以便回收客户日常生活中所产生的垃圾。

万科有畅通的沟通渠道，后续在地产与物业服务体验过程中有其他问题，欢迎您直接致电长沙万科客户专线4008-000002，万科物业服务热线4009-515151，我们将竭诚为您服务。