万科魅力之城墙壁漏水，物业与地产互相扯皮不处理，希望尽快解决

背景：成都这次下雨，外墙漏水到渗到室内，详见图
事情经过：维修人员过来开口要价一千，我们说房子还没有过保修期怎么要钱呢； 然后维修的说不归他们管，去找地产的；最后地产来了说不是他们地产的问题，推说是窗户的问题，而窗户的说已过保修期；这样不停的推怎么能解决问题。
住户困惑：
1、我们不专业，他们互相推托，结果一切免保责任都没有，出了质量问题还是要让住户买单；这样的万科还是以前的万科吗，有没有基本的企业责任？
2、万科的房子都比周边的房子贵，我们买万科还不是信任他们的质量和物业；现在成都万科的房子质量还能让我们相信吗，万科的物业还能让我们放心吗？
3、与深圳万科比，成都万科各方面都差很多；以前在深圳万科小区住过，而且我们公司的人很多也买的万科房子，一直认为深圳万科的房子和物业都不错：为住户着想，态度好，处理事情积极，有问题及时整改，让住户感觉很放心；而成都万科的物业就比深圳差很多，是不是成都地区整个管理不行呢？
4、作为万科的住户，我还是希望万科能好；现在来看成都的万科在慢慢砸万科的品牌，不知万科总公司怎么想的。
今年参与了与万科总部的领导们交流，他们对以后的发展也很有希望；如果成都这种态势继续扩展，估计也会影响到其它。

尊敬的业主：

    您好！您反馈的问题我司已收到，我司保修中心将在本周一与你联系上门勘察。祝您生活愉快！
                                 

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