云山花园小学校区管理服务

广州万科云山花园设立的幼儿园、小学校区曾是几乎所有业主当初购买云山花园的主要因素，现如今小区小学开办了，却成了业主大倒苦水的话题，仅仅是举手之劳的服务（即：小学校门面向小区开放的门，物业管理处与校方却如皮球一样踢来踢去），学生放学小区门开放给业主的小孩出入，本是简单到不简单的事情，却要业主兜往外围过公里的白云大道成接送小孩，安全固然不讲，原开的小学门本是对业主的一种承诺、一种品质的服务，现在却每次要求开门都要业主大吵一次，后来却演变开门的时间每次只有短暂的5分钟，稍微迟一分钟，开门的人就不见了，难道这就是全国排名第一的物业管理服务品质吗？
小区多次的物业选举、意见开会、活动举办，我们大多数的业主对万科还是较为认同与支持的，但就这件事情，我们全部的业主都难解？！！为什么就如此之小事的服务缺每次要业主去服务中心大吵一次才做一次，不吵却不服务？意见我们早在开学的一个多月前已尊重性的向物业管理反映，但为什么没有人跟踪、没有人去服务？5分钟的开门时间已是令业主可气可恨，且5分钟时间本来有规定的时间，但却成了管理处随意自主掌握，业主也不知道是按告示去做，还是每次要打电话去管理处叫人开。
诚望万科保持其服务品质，为原对业主的承诺服务给予保障！

尊敬的业主：

    您好！物业服务中心始终致力于为业主提供更便捷、更全面的服务，为尽早引进小学让小区孩子们上学离家近一些，服务中心曾做了大量的努力。

    如今小学开放对业主来说是一件非常好的事情，但美中不足的是小区与小学的正门有一定的距离，需要绕行一段路。为便利业主，在小学开学之前，物业服务中心曾与校方就此问题进行了多次沟通，希望校方能将小区围墙处的消防通道在接送小孩高峰期时开放给小区业主使用，但校方综合考虑成本、安全等因素后未能如愿开放。为弥补这一不足，服务中心从9月1日小学开学已安排工作人员协助校方在孩子们上学、放学时间段集中开放通道10分钟，并将此开放时间做了充分的公示。

    接到您的诉求后，物业服务中心将协助业主进一步与校方洽谈更便利业主的操作方案，如有消息我们将及时向大家反馈。若您其他建议或意见，欢迎致电您的管家，服务中心将一如既往为广大住户朋友提供优质服务，感谢大家对服务中心工作的支持理解与配合。

广州万科云山物业服务中心

2015-9-15