关于购房推荐物业费减免落实问题

2014年6月在天津万科城购房当时有业主推荐，地产售楼处承诺物业费减免，但至今为止相关费用物业方说没有到账故无法执行。但地产方却说该笔费用已划转物业，多次联系地产客服4008000002，物业客服4009515151，此事至今仍没有解决，是万科内部的衔接出现了问题，还要业主自己去找，双方来回推诿扯皮，万科的品牌是如何树立的，2015年6-7月多次打客服、售楼处电话进行解决，结果都是敷衍了事，7月我还亲自到了售楼处，当时的一个主管还拍胸脯承诺，8月底肯定落实到位，如果落实不到位，自己掏腰包解决，结果怎么样，听说这个家伙调走了，给他打电话竟然不接，也就意味着此事又不了了之，难道万科行事方式和做事风格是这样的吗，品牌是这样树立的吗。事隔1年多，作为万科这么大的品牌，万科对于承诺到底是如何兑现的。难道非要业主拿着你们盖章的承诺把你们告上法庭把事情闹大你们才去解决。希望万科尽快给业主一个满意的处理结果。

回复 1楼saiyang1984的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。一方面，我们已安排专人与您联系并就该问题进行沟通；另一方面，我们已安排销售人员进行后台查寻。如您还有其他问题可随时拨打4008000002与我们沟通或关注“天津万科Ｖ服务”进行在线咨询。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2015-9-15