房差迟迟不退

申请房差其他业主邻居早都退了，我的11.1号申请的一直到11.21号也没有审批，找到工作人员说重新申请去现场填表，然后通过到现在又一个半月了还是没有打款，邻居都打款了，距离11.1到现在俩月了，按照你们说的早该到账了.客服也没人回信息.