房屋内台盆问题

我们第一次验房时候主卧室台盆有道很大的裂纹当时和现场工程师沟通的是可以进行更换，但我们第二次去验房时候发现并没有进行更换只是在上方进行打磨依旧存在一道很大的印子，但是和现场负责的工程师进行沟通对方态度十分的差并说出我们不交接他就跟我们耗着的话，其次当时说当晚会给我们处理结果但到了今天仍然没有给我们方案