房屋面积差额退款进度严重滞后

房屋面积差额退款业务自2022年10月开始受理，至2022年12月官方回复因后台系统问题需重新受理（至此2个月时间已过），12月19日重新提交相关资料后至今已有半个月，并且已跨年，今天咨询签约中心相关进度仍无确切答复