关于2022年物业费缴纳的争议

商铺于2021年6月份使用过程中，多出且多次漏水，给室内装修和设施造成一定损失，经与物业协调，免除2022年物业费。但是目前又收到贵司的催缴信息，此事为何未能妥善处理？请贵司调查后给出最终结果。