【万科通】工作人员不作为，给我们带来直接经济损失

之前我在万科购房，并推荐了一位叫张莉的朋友也来购房，但是当我去万客通领取佣金的时候却被告知已经被领走了，被一位叫谭XX的人领走，我问了张莉，她表示并不认识这个人。
你们万科通的负责人梁舒裕子却说：这就是游戏规则，被领走就是被领走了，他们也没办法。


并且在工作现场，他说他早就不想在万科待了，恒大挖了他很多次，要走的话就连其他同事一起带走。


我想请问这就是你们服务的态度吗？我们应得的佣金被领走，就是一句“我们也没办法，被领走就是被领走。”
并且我还想请问一下，你们这位梁姓同事当着我们这些业主的面说他要被恒大挖走是什么意思？是在向我们炫耀他的工作能力引得各路伯乐青睐，还是在告诉我们他要离职了不管这摊子事了？


后来在我们多次要求下，并且与售楼部多次沟通，售楼部才决定帮我们查一下，结果发现这个谭XX推荐的人叫张丽 而不是张莉，结果合同部把两个名字写成了同一个莉字，结算的时候“我们看到都叫张莉，就默认是一个名额了”，这是你们同事的原话。但是名字后面紧接着的电话号码和购买户型都不一样，就看到是一样的名字就草率地默认成一个人？况且这个名字还如此大众，我想请问一下这就是你们办事的原则？


此事到现在为止都没有人联系我们、或者说道歉、善后处理。我们的佣金就这样打水漂了？言而无信，以后我们还敢带人来购房吗？
再来了，我之前去水东路万科签约中心是打车去的，来回车费100，误工费尚且不算，只得来一句“下次处理好了你再来。” 意思是下次我又要自己出车费和误工费来领取这笔本来我早就该领取的佣金。这个损失为什么需要我承担呢？又不是我作为一个带新的老用户造成的，而是你们自己不尽责，在工作中【看到名字一样就默认是一个名额】造成的。这就是你们万客通服务的宗旨？

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    2015-9-17