管家车位录入错误，不缴费不给出停车场

车位租了4个月，一直进出没有问题，今天一大早的遇到车出不了停车场的问题，显示要交停车费24元，保安给监控中心一个叫什么雪亮的人发消息他不回，我自己打电话过去说是车位业主录了两个车牌，同时进了停车场，不想着解决，一直在推脱责任，墨迹了10几分钟不给开闸，后面排了几十台车在催，你们物业就是这么办事的？管家休息时间其他工作人员、保安和监控中心就是成心给业主添恶心的？
物业车牌录错了，两台车牌录入同一车位，我早晨赶时间上班，保安不给开闸，给这个叫什么雪亮的打电话人家就说我一个车位录了两个车牌，同时进了两台车，不缴费不让出去，你们物业的工作失误让我买单？我早晨上班也迟到了扣了两百块钱，这个月的满勤也没了。没人处理就一直向上级投诉。