维修不及时

厨房瓷砖开裂，门槛石烂了，拖了大半年无人上门维修，疫情爆发，现在安排人员上门维修并且也没有提前告知业主，维修人员上门以后，维修了一半以快中午要回家吃饭为由拒绝维修，并且辱骂业主发神经，神经病等侮辱性词汇