急！投诉重庆万科悦峰物管

   我是万科悦峰的业主，我们与2013年在万科悦峰-1楼买的车位，车位号352。虽然我们买了车位，但是我们的车位经常被外来车辆占用。并且，在我们车位旁边还画了一个比我们车位还要小的停车位车位号353（本来地方都很小，不适合作为车位使用）在同样的大小，同样位置-2楼就是画的1个车位，然而在-1楼却画了2个车位。但是为了经济利益他们还是画了一个小车位，经常就有大车停在我们旁边车位的小车位353上，长期造成我们的车无法停入车位352。为此，我们多次找到物管解决此事情，最后2014年的时候物管将我们旁边的小车位作为无效车位用栏杆围起了。好景不长，2015年9月初，万科悦峰物管又将此很小车位的围栏拆除，并且还将此很小的车位买给长安越野车车主。本来就很小的车位卖给拥有比353车位还要大的车的业主，造成旁边的车辆无法停入，即便是停入也很难开门下车。多次找物管，物管都说此事情他们解决不了。希望万科投诉论坛能帮忙处理此事情。业主万分感谢！！！！！
       问题：1.请向业主解释为什么同样的位置，同样大小的地方，-1楼画2个不同大小的车位，而-2楼只画一个。
                 2.由于车位号353是一个面积很小，却卖给一辆长安越野车这种相对车位很大的车主，造成旁边352车位车主很难停进去，即便是停进去也开不开车门的情况。
      提议解决方案：1.将车位号353画为无效车位。
                              2.协调车位号353业主，换买其他位置车位。

尊敬的悦峰业主：
       您好！
       非常感谢您对悦峰项目的关注，关于您提到的问题，为了更好的为您提供服务，我们将安排相关工作人员尽快与您联系。若有疑问，您也可致电客服热线023-67617999。祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                                重庆万科客户体验中心
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截止现在还没解决上述事情。请问好久可以解决。