沈阳万科明天广场的销售服务，还能不能更忽悠，更烂？

作为万科员工亲友，本着对万科品牌喜爱和信任的态度，在选房之初秉“非万科房不看”原则，走访沈阳万科多个楼盘，最终选择明天广场项目。并委托家人千里外飞抵沈阳，当天看样板房当天签约。然而这份喜悦持续不到3天，伴随与销售人员的深入交流，喜悦变无奈、无奈变失望、失望变看不起。签约当天与我家人同行的2位朋友，也反馈了明天广场物业服务水平也同样下降的情况，对万科如今的服务水平非常失望，发出万科已不如前的感慨。

1、
销售员业务不熟练，过度承诺：签约当天承诺给予工行融E购优惠，结果乌龙频出，至今结果不明（此问题目前已收到500元电话卡，其他优惠劵，第二个销售表示已协助办理，正在等待办理结果。一个非常简单的事情，整个处理过程异常纠结，多人多个承诺，基本没有一个顺利兑现。相关过程有微信截屏和部分对话录音。同为北方人，对于这样纠结的过程，难按心中怒火，见到销售人员都有说脏话的冲动。）

类似这样的语言：“您放心吧，明天给您办”；“我以人格担保肯定不会降价”；“妥妥的……”；”我看看，明天给你回复” ;”不会的，我们不会的，我们差一下，稍后给你回复”实在听的太多了。“放心吧”—基本都无法放心；“明天、稍后”基本就是无音讯，客户自己不去追，十天也没回音（为了说明不是主观感受，还留有通话记录、微信沟通时间为证）

2、
销售员消失，合同等进展不知与谁联系沟通。

这次购房过程，让我们深刻体验到了：买房前啥都好办，买房后无人搭理的万科服务水平。本着对万科品牌曾经的喜爱，以及恨铁不成钢的心情，希望沈阳万科的领导们予以关注，从基础品质服务抓起，别把品牌做烂了。春江水暖鸭先知，别忘我们这些客户成为鸭子。

也希望有一个靠谱的售后人员，跟进合同的进展。避免客户不知情的情况下发生遗漏或违约情况。本人目前人在国外，不方便电话，相关事宜全权委托我的家人，请与我家人联系（盛女士，13600192908）。或者如果你们坚持如此霸王服务，也可以退房，价格也比你万科优惠，服务比你好的楼盘还是有的。

   最后，想对销售线条的人员说：先做人，再做事，如此言行不一、忽悠无穷、承诺不兑现的行为，损害万科公司的声誉，更是损害你自己的人格人品，尤其在北方这样做人做事讲究义气人品的地方，信任是多么大的财富。买卖不成仁义在，这买卖都成了还丢了可能的朋友，您们觉得值得么？

补充一下，应该是6月27日周六签约的。
第一个销售员表示当天什么网络坏了，不能申请，周日（28日）补办，让我家人放心回南方。这一个放心，中间各种乌龙纠结，8月才算有了些进展。
此购房优惠有进展之后，销售员在组建了一个十几人的明天广场业主群后，自己退群消失了，此后就不知道联系谁跟进了。最初约定年底本人回国后办理公积金贷款手续，希望有个靠谱的人跟进这个合同情况。

尊敬的“mtgc”业主朋友:

    您好！针对您提出的销售服务问题，我司已经收到且非常重视，稍后会安排专人拨打您预留的电话与您指定的家人进行沟通。如果日后您还有其他的意见或建议，可直接拨打沈阳万科地产服务热线：024-23992727 （每天8：00－20：00）。

    客户是我们永远的伙伴，感谢您对万科的信任和支持！

沈阳万科地产客户关系中心

2015年9月18日