维保说我家什么维保服务都没有

维保和天齐12月7日到我家看暖气管道，然后说给用气压泵通管道，后来迟迟没动静，一直在推脱，今天给维保打电话来了句不是他答应的，是天齐的，最后还给我说我们家什么服务都没有？这是你们给授权的取消我家的服务吗？如果是请给我答复