魅力4期19栋 楼顶违章建房以及19栋一楼成立了自行停车场

魅力4期19栋 楼顶违章建房请问何时能解决，发生安全和消防问怎么办？
另外，19栋一楼把花园铲了，简单的铺上水泥，现在成了自行车电瓶车停车场了。1年前万科物管回复会进行装修，整得漂亮些。1年过了，依然没有动静。咋回事儿？:-S

尊敬的【qinfei】业主朋友：

    您好，感谢您对小区居住环境的关注。就您反映的顶楼违章搭建事宜，依据《住宅室内装饰装修管理办理》第六条规定，装修人员从事住宅室内装饰装修活动未经批准不得搭建建筑物、构筑物。服务中心装修办在办理装修手续时已明确告知业主及装修负责人装修要求及注意事项，严禁搭建建筑物及构筑物。服务中心装修管理员在装修巡查中发现存在违章搭建情况时，已经及时进行了劝导并下发《违规行为整改通知单》，同时将违规装修情况向政府主管部门上报，成都规划执法监督局已对相关违章装修进行了取证，并下发了《调查通知书》，责令其到规划执法监督局接受调查处理。服务中心也将持续跟进事情的处理进展。

    就单元大厅美化事宜，前期服务中心计划将硬化区域作为业主休息使用，后收到多位业主意见，希望保持原状作为非机动车临时停放点。接到业主意见后，服务中心就相关情况征求了业主意见，大部分业主表示同意将硬化区域作为非机动车临时停放点使用。后期服务中心将加强对现场非机动车停放秩序的管理工作，给广大业主提供更加舒适的居住环境。

    温馨和谐的小区需要大家共建共管，在此，我们呼吁广大业主在装修过程中自觉遵守小区管理规约、遵守国家法律法规，发现违规装修情况请及时拨打客服中心电话84717333-860与我们联系，或直接拨打成都市规划执法监督局电话86252945、成都市成华区违法建设监督局电话12319-5举报。若您对此问题有更好的处理意见或建议，请拨打15908158949与小刘沟通。祝您生活愉快！

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