房屋问题

屋顶结水珠发霉，第一次联系房产进行检查湿度已达到100开窗通风能有效解决，但是没有达到效果，已通风3个小时以上第二次联系房产进屋检测湿度百分之70，请问在冬天里每天通风3个小时，并没有到达湿度有效！家里有老人和小孩这个冬天太冷，我们是看上万科大品牌的房子才买的房子，也希望万科能给我们温暖的冬天