关于业主身份的确认

上周管家给我发信息可以参观样板间，结果我的业主身份不能够认证，不能够进行预约，我年前不在深圳只能我妻子自己去看。
首先，说业主身份的确认的问题，如果只能按照购房合同上署名算作业主，那我的公积金上为什么还有一条贷款记录，以后的物业费非业主是不是也不能缴纳。
第二，这种僵化的服务真的是不敢恭维，一个很简单的问题最后的答复是“协议是需要业主本人才能签署的，如果不是业主本人，需要有公证处盖章的委托书才可以的。”
第三，买个房子屁事这么多，能退房就帮我走个流程。