服务态度差

我是东莞市万科运河东壹号业主，昨天因为门卡刷不了，拿到物业中心调整，结果当天晚上到负一楼刷卡也刷不了，今天上午到物业重新调整，后在所在栋入门处也刷不了。我立即回到物业中心，反馈我的卡是另一个单元的，反复沟通，原来是昨天工作人员把我的卡弄错了，拿了另一张卡给我。我两天因为门卡跑了3次物业，原本以为工作人员会跟我道歉，结果没有。好啦，我走的时候说“我两天跑了3次，你们欠我一个道歉！”。工作人员说：是吗？这是什么态度！难道因为自己工作失误导致业主反复折腾说句道歉那么难吗？