万科红郡交付两年仍然无法供暖，请问何时供热？

我是万科红郡的业主，小区交付两年，已经过了两个供暖季，但小区至今未能供暖，作为业主，我们要在这里生活，冬天没有暖气，给我们的生活带来了极大的不便。请给我们一个答复。迫于无奈，我们多方寻求政府相关部门的帮助，得到的答复是，万科与供热部门的交接出现问题，导致红郡不但今年，甚至未来几年都无法试验供暖。
作为万科高端产品-万科红郡，当时买房时，是集中供热。但都过了这么长时间，都未实现，请积极给我们业主解决冬天取暖的问题。
另，小区交付两年，水压一直不足，给我们的生活带来极大的不便，虽然多次找万科处理，但一直未能得到解决。
以上两个日常生活上的问题，能引起万科领导们足够的重视，帮助我们解决。谢谢。

尊敬的万科客户：
         您好！我们已收到您关于红郡房屋供暖及水压不足问题的反馈，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
         针对您反映的问题，红郡项目工作人员会进行情况落实，烦请您留下你的联系电话及具体房产信息以便我们与您进行沟通处理。

    感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他方面问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

       祝您心情愉快，工作顺利！

青岛万科客户关系中心
2015年9月23日